Trocas e Devoluções
 

Se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orientações.

Nossa POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO está baseada no código de defesa do consumidor.

COMO REQUERER A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O sistema de trocas é bem prático e fácil pode ser feito direto pelo seu computador ou smartphone. Para isso é necessário seguir os passos abaixo:


     1. É só clicar no link a seguir com o número do Pedido e descrevendo detalhadamente o motivo da troca juntamente com uma imagem do produto.https://abre.ai/gkny

     2.  após todos os passos preenchidos, o setor de trocas irá analisar seu caso, podendo ou não aprovar o mesmo para troca


ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.

 

PRAZOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

     •  DEVOLUÇÃO: Caso você não goste do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta da loja na peça. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

     •  TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que receber seu pedido caso haja algum defeito na produto, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento.
     •  Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.?

Observação: para data de recebimento do produto: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, familiares, amigos e etc. 

 

ATENÇÃO: 

Em caso de aprovação para troca ou devolução:
Será enviado um e-mail com a autorização para a sua devolução/troca envie o(s) produto(s), conforme orientações contidas nele.

Não nos responsabilizamos por extravios.

 

PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Trocas

     •  Após aprovação para troca por defeito, o cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais. 
O valor do envio do pedido por motivo de gosto e/ou expectativas deverá ser pago por meio do cliente
     •  Se o(s) produto(s) autorizado(s) para troca não estiver(em) mais disponível(is) em nosso estoque, o cliente será comunicado e poderá realizar compras no valor dos produto(s) devolvido(s), com um novo pedido no site de produtos disponíveis em estoque

Importante:

  A FUGA WEAR não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
     •  Devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente serão remetidas ao endereço do cliente com as devidas cobranças de frete.

  A MALÓFITTA WEAR se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

 

Pedido em Desacordo

A entrega das compras efetuadas na loja virtual MALÓFITTA WEAR é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de logística. Caso repare alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

     •  Embalagem violada
     •  Produto avariado
     •  Produto em desacordo com o pedido
     •  Reenvio será somente responsabilidade da MALÓFITTA WEAR  em caso de erro ou divergência da mesma.